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黄山两万人扎堆: 景区复工别放松防疫要求

2020-04-06 00:15 大连晚报

  背景

  4月4日,安徽黄山市29家景区开始对安徽籍游客免费开放14天,景区现场当即拥挤不堪。5日早间,黄山景区进山人数已达到游客流量限制2万人,视频显示,密密麻麻的人群缓慢前行,其中包括儿童在内的很多游客未佩戴口罩。有游客表示,自己在景区走一公里耗费两个多小时。

  经过两个多月的宅家修炼和煎熬,人们渴望早日回到正常生活的轨道,也开始重新定义生活的美好,甚至有人将堵车、景区人多等现象看作难得的幸福。

  然而,景区人流聚集显然会增加疫情防控的风险。当前已有不少指引、预案和操作指南出台,在景区开放条件要求、员工和游客行为规范以及过程流量控制等方面保证防控力度不减。比如,在过程流量控制上,就普遍采取网上实名预约、总量控制、分时分流、分区域开放、语音讲解、数字导览等措施减少人员聚集。

  这些景区复工复产的准备是有效的,清明小长假的总体有序运行证明了这一点。但黄山等景区现场的拥挤不堪,也在提醒相关地方确实还有很多需要改进提升的地方。

  比如,对总量的预估有误,没有事先控制;分时分流存在堵点和断点,景区景点冷热不均;现场的处置依然有不顺畅之处,保护措施没有落实到位。如此种种,也是“外防输入、内防反弹”的着力点。

  要满足游客旅游的迫切需求,也要保证旅游行为的安全有序。只有两者兼有,达到充分安全保障下的美好体验,才谈得上复工复产的成功。不能放松疫情防控,也不能以降低服务质量为代价。黄山没有对大量到来的人流做充分预测,当为其他景区提个醒。

  由于世界疫情的蔓延,在未来相当长一段时间里,国内旅游都是旅游业发展的重心所在。可以预计,国内旅游将迎来和服务越来越多的游客,压力也会越来越大。清明小长假,就可以看作一次预演和压力测试,未来还会有更大的压力和更多的考验。要成功通过,需要在需求侧和供给侧同时发力。

  在需求侧,要充分评估疫情对游客心智模式带来的变化,有市场规模、波峰波谷等总量分析,也要有与结构有关的精细化分析。要考虑传统的需求,也要考虑健康旅游等特色需求、5G等科技进步带来的需求和更多元的二次消费需求。

  在供给侧,有传统的供给能力,更要有针对新需求的供给能力,追求安全可控的旅游产品有效供给。

  黄山景区人流量“超载”为当下景区复工复产提供了一个教训,景区表示后期将加强对游客引导和监管,但在个案之外,迎接国内旅游业复苏,各地还有更多工作要做。文 杨劲松

  网友评论

  网友:逐步开放景点,可以尝试每天限定游览名额,有需要者网上凭“码”预约。

  网友:应该加强节前教育,合理安排出门。

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